Currently set to No Index
Currently set to No Follow

FAQ

হা অবশ্যই, আপনি বইয়ের দুনিয়ার কাস্টোমার সার্ভিসে ফোন করেও বই অর্ডার করতে পারবেন।

[woodmart_title align=”left” title=”FREQUENTLY ASKED QUESTIONS” subtitle=”INFORMATION QUESTIONS”]

ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকায় বইয়ের দুনিয়ার বইয়ের ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা। এছাড়া ঢাকার বাইরে সারাদেশে কুরিয়ার সার্ভিস ও হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ১২০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য।

বইয়ের দুনিয়ার বই সাধারনত ৩ কর্মদিবসের ভিতর ডেলিভারি করা হয়। তবে কোন সমস্যার কারনে তা ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে পারবেন। এছাড়া বিকাশ, রকেট সহ বিভিন্ন মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে। পেমেন্ট মেথড এর পুরো লিস্টটি নিচে।

না, আপনি এক সাথে ৫টি বই কিনলে ১বারই শিপিং চার্জ করা হবে। তবে আলাদা অর্ডার এর ক্ষেত্রে আলাদা আলাদা করে শিপিং চার্জ নির্ধারন করা হবে।

হা অবশ্যই, আপনি বইয়ের দুনিয়ার কাস্টোমার সার্ভিসে ফোন করেও বই অর্ডার করতে পারবেন।

না, ফোনে অর্ডার করলে বাড়তি কোন চার্জ নেই। রেগুলার চার্জেই বই কিনতে পারবেন।

bdbookstore বইয়ে ডেলিভারিজনিত কোন সমস্যা হলে, বা কুরিয়ারের দ্বারা কোন সমস্যা হলে কাস্টোমার কেয়ারে ফোন করুন। বইয়ের দুনিয়ার নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

কোন সমস্যার কারনে পেমেন্ট রিফান্ড করার প্রয়োজন হলে, ৭-১৫ কার্যদিবসের ভিতর আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে। একজন কাস্টোমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে এই বিষয়টি নিশ্চিত করবেন।

অর্ডার এর ইনভয়েস অটোমেটিক্যালি আপনার ইমেইলে পৌঁছে যাওয়ার কথা, যদি না যায় তাহলে আপনার ইমেইল এর স্প্যাম ফোল্ডারও চেক করুন। বই ডেলিভারি দেওয়ার সময়ও একটি ইনভয়েস আপনাকে দেওয়া হবে।

বইয়ের মূল্য সকল চার্জ সহ করা হয়ে থাকে, বইয়ের মূল্যের সাথে ডেলিভারি চার্জ যুক্ত করে যে পরিমান হয় তাই আপনাকে গেটওয়েতে পে করতে হবে। বইয়ের দুনিয়ার ইনভয়েসে এই পরিমান উল্লেখ থাকবে।

feni বাইরে বইয়ের দুনিয়ার ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা। এই চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।

প্রমো কোড হচ্ছে এমন এক সিক্রেট কোড, যা অনেক সময় বইয়ের দুনিয়া তার গ্রাহকদের দিয়ে থাকে। নির্দিস্ট অফার বা উপহার স্বরূপ এই কোড গ্রাহক পেতে পারেন। এই প্রমো কোড চেক আউট অপশনে প্রবেশ করিয়ে ২৫% পর্যন্ত ছাড় উপভোগ করতে পারবেন গ্রাহক।

আপনি যদি বইয়ের দুনিয়া ওয়েবসাইটে কোন বই খোঁজ করে না পান, তাহলে কাস্টোমার কেয়ারে কল করে এই বিষয়ে জানান। আমরা আমাদের স্টক ও মার্কেটে খোঁজ করে সম্ভব হলে আপনাকে দেওয়ার ব্যবস্থা করবো।

আপনি চাইলে গেস্ট অর্ডার করতে পারবেন। অথবা ফোন করে বিনা খরচে ফোনেও অর্ডার করতে পারবেন। এর জন্য বাড়তি কোন টাকা দিতে হবে না

নানা রকম অফারের আওতায় বইয়ের দুনিয়ায় বই অর্ডার করলে শিপিং চার্জ ফ্রি থাকে। একেই ফ্রি ডেলিভারি বলা হচ্ছে। তবে ফ্রি ডেলিভারি এর ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই প্রি-পেমেন্ট করতে হবে।

অবশ্যই আপনি আপনার বন্ধু বা পরিবারের সমস্যদের জন্য অর্ডার করতে পারেন। আপনি চাইলে আপনার কাঙ্খিত নামে ও ঠিকানায় বই ডেলিভারি নিতে পারেন। অর্ডার করার সময় আপনার এড্রেসটি কাঙ্খিত নাম ও এড্রেস দিয়ে পুরন করুন। আশা করি আপনার বইটি সঠিক ঠিকানা মতন পৌঁছে যাবে।